سياسة الخصوصية

1) الجهة المسؤولة

ALMAE-Heilarbeitsinstitut GmbH
Schillerhain 1, 67292 Kirchheimbolanden، ألمانيا
البريد الإلكتروني: institute@almae.de

2) التواصل بخصوص حماية البيانات

إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات تتعلق بحماية البيانات، فيرجى التواصل معنا عبر institute@almae.de.

3) الغرض والنهج

نعتبر الخصوصية والسرية معيارين مؤسسيين. ولا نجمع إلا البيانات الضرورية لتشغيل الموقع، والرد على الاستفسارات، ومرافقة التواصل المرتبط باستبيان الأهلية.

ALMAE إطار مؤسسي منظّم وليس جهة طبية أو مقدمًا لخدمات الصحة النفسية. يرجى عدم إرسال بيانات صحية حساسة إلا إذا طُلبت صراحة لغرض محدد.

4) الأسس القانونية

نعالج البيانات الشخصية فقط عند وجود أساس قانوني لذلك، ولا سيما:

• الموافقة (المادة 6 فقرة 1 حرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات، وعند الاقتضاء § 25 فقرة 1 من TDDDG بالنسبة لملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى الجهاز)
• العقد / التدابير السابقة للتعاقد (المادة 6 فقرة 1 حرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات)، مثل استبيانات الأهلية وطلبات المتابعة المرتبطة بها
• الالتزام القانوني (المادة 6 فقرة 1 حرف c من اللائحة العامة لحماية البيانات)
• المصالح المشروعة (المادة 6 فقرة 1 حرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات)، ولا سيما الأمن والاستقرار ومنع إساءة الاستخدام

5) الاستضافة وتوفير الموقع

تتم استضافة هذا الموقع لدى netcup GmbH (كارلسروه، ألمانيا). ويعالج مزود الاستضافة البيانات بصفته معالجًا بموجب اتفاقية معالجة بيانات وفق المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

ملفات سجل الخادم

عند زيارة الموقع تعالج الخوادم، على وجه الخصوص، عنوان IP، والتاريخ والوقت، والصفحات المطلوبة، ورابط الإحالة، ومعلومات المتصفح ونظام التشغيل، والسجلات التقنية.

الغرض: التشغيل الآمن، ومعالجة الأعطال، وتوفير الموقع.
الأساس القانوني: المادة 6 فقرة 1 حرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات.
مدة الاحتفاظ: عادة حتى 14 يومًا؛ ولمدة أطول فقط إذا كان ذلك ضروريًا للتحقيق في حادث أمني.

6) ملفات تعريف الارتباط والموافقة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة. وتعد الملفات الضرورية لازمة لتشغيل الموقع. أما ملفات التحليل أو التسويق الاختيارية فلا تُستخدم إلا بعد موافقتك.

يمكنك منح الموافقة أو رفضها أو سحبها في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

7) التواصل واستبيان الأهلية ومراسلات المتابعة

إذا تواصلت معنا أو قدّمت استبيان أهلية أو طلبت مراسلات متابعة، فإننا نعالج المعلومات التي ترسلها لنا، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي ورقم الهاتف ومحتوى الرسالة، متى تم تقديمها.

الغرض: الرد على الاستفسارات، وإدارة عملية الأهلية، وتنسيق التواصل اللاحق، بما في ذلك اللقاءات الاختيارية مع مانويل.
الأساس القانوني: المادة 6 فقرة 1 حرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات (تدابير سابقة للتعاقد) و/أو المادة 6 فقرة 1 حرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (مصلحة مشروعة في تواصل منظم).

أدوات التواصل الخاصة بالمتابعة

بالنسبة للتواصل اللاحق، قد نستخدم البريد الإلكتروني وMicrosoft 365 (Microsoft Ireland Operations Limited). وإذا تضمّن ذلك ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة، فلا يتم استخدامها إلا بموافقتك.

8) الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية الموقع ووسائل التواصل. وقد تعالج أدوات الأمان، مثل الجدار الناري أو الحماية من البرمجيات الخبيثة، بيانات وصول وصفية لمنع إساءة الاستخدام.

الأساس القانوني: المادة 6 فقرة 1 حرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات.

9) التحليلات والتسويق (مخطط له / فقط بعد الموافقة)

إذا تم تفعيلها، فقد نستخدم أدوات مثل Google Analytics (GA4) وGoogle Tag Manager وتتبع تحويلات Google Ads وMicrosoft Advertising UET. ولا تُستخدم هذه التقنيات إلا بعد موافقتك عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

الأساس القانوني: المادة 6 فقرة 1 حرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات و§ 25 فقرة 1 من TDDDG. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

10) معالجة المدفوعات (Stripe)

لمعالجة المدفوعات الخاصة بعروضنا المميزة، بما في ذلك ALMAE Immersion، نستخدم مزود خدمات الدفع Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland).

إذا استخدمت رابط دفع مقدمًا من ALMAE، فسيتم توجيهك إلى بيئة الدفع الآمنة الخاصة بـ Stripe. نحن لا نخزن بيانات بطاقة الائتمان أو بيانات الدفع على خوادمنا الخاصة. أما البيانات اللازمة لإتمام المعاملة، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وبيانات وسيلة الدفع ومبلغ المعاملة، فتُعالَج مباشرة بواسطة Stripe.

الغرض: معالجة المدفوعات الخاصة بالخدمات المحجوزة.
الأساس القانوني: المادة 6 فقرة 1 حرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات (تنفيذ العقد).
معلومات إضافية: يمكن الاطلاع على تفاصيل تعامل Stripe مع البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بها على https://stripe.com/privacy.

11) الجهات المستلمة

لا نشارك البيانات إلا عند الضرورة: مع مزودي الاستضافة والخدمات التقنية، ومزودي الاتصال والجدولة، ومزودي خدمات الدفع، ومزودي التحليلات أو التسويق بعد الموافقة، ومع السلطات عندما يفرض القانون ذلك.

12) فترات الاحتفاظ

نحذف البيانات الشخصية بمجرد زوال الحاجة إليها للغرض المذكور، ما لم توجد التزامات قانونية بالاحتفاظ بها.

13) حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، قد يكون لك حق الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها وقابليتها للنقل والاعتراض وسحب الموافقة. كما يحق لك تقديم شكوى إلى جهة إشراف مختصة.

14) التحديثات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية. وتُنشر النسخة السارية على هذه الصفحة.