Politique de confidentialité

1) Responsable du traitement

ALMAE-Heilarbeitsinstitut GmbH
Schillerhain 1, 67292 Kirchheimbolanden, Allemagne
E-mail : institute@almae.de

2) Contact pour la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à institute@almae.de.

3) Finalité et approche

Nous considérons la confidentialité et la protection des données comme des standards institutionnels. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour exploiter le site, répondre aux demandes et accompagner la communication liée au questionnaire d’admissibilité.

ALMAE constitue un cadre d’institut structuré et non un prestataire médical ou de santé mentale. Merci de ne transmettre des données de santé sensibles que lorsqu’elles sont expressément demandées pour une finalité déterminée.

4) Bases juridiques

Nous ne traitons des données personnelles que lorsqu’une base juridique l’autorise, notamment :

• Consentement (art. 6, §1, a du RGPD ; et, le cas échéant, § 25, al. 1 TDDDG pour les cookies et l’accès au terminal)
• Contrat / mesures précontractuelles (art. 6, §1, b du RGPD), par exemple pour les questionnaires d’admissibilité et les demandes de suivi associées
• Obligation légale (art. 6, §1, c du RGPD)
• Intérêts légitimes (art. 6, §1, f du RGPD), notamment sécurité, stabilité et prévention des abus

5) Hébergement et mise à disposition du site

Ce site est hébergé par netcup GmbH (Karlsruhe, Allemagne). L’hébergeur traite les données en tant que sous-traitant dans le cadre d’un accord de traitement des données conformément à l’art. 28 du RGPD.

Fichiers journaux du serveur

Lors de l’accès au site, les serveurs traitent notamment l’adresse IP, la date et l’heure, les pages demandées, l’URL référente, les informations du navigateur et du système d’exploitation ainsi que des journaux techniques.

Finalité : fonctionnement sécurisé, résolution des erreurs et fourniture du site.
Base juridique : art. 6, §1, f du RGPD.
Conservation : en règle générale jusqu’à 14 jours ; plus longtemps uniquement si cela est nécessaire pour enquêter sur un incident de sécurité.

6) Cookies et consentement

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Les cookies nécessaires sont indispensables au fonctionnement du site. Les cookies optionnels d’analyse ou de marketing ne sont utilisés qu’après votre consentement.

Vous pouvez donner, refuser ou retirer votre consentement à tout moment via nos paramètres de cookies.

7) Contact, questionnaire d’admissibilité et communication de suivi

Si vous nous contactez, soumettez un questionnaire d’admissibilité ou demandez une communication de suivi, nous traitons les informations que vous nous transmettez, telles que le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale, le numéro de téléphone et le contenu du message, lorsqu’ils sont fournis.

Finalité : répondre aux demandes, administrer le processus d’admissibilité et coordonner la communication de suivi, y compris les appels optionnels avec Manuel.
Base juridique : art. 6, §1, b du RGPD (mesures précontractuelles) et/ou art. 6, §1, f du RGPD (intérêt légitime à une communication structurée).

Outils de communication de suivi

Pour la communication de suivi, nous pouvons utiliser l’e-mail et Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Limited). Lorsqu’ils impliquent des cookies ou technologies similaires, ceux-ci ne sont utilisés qu’avec votre consentement.

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le site et les communications. Des outils de sécurité, tels qu’un pare-feu ou une protection anti-malware, peuvent traiter des métadonnées d’accès afin de prévenir les abus.

Base juridique : art. 6, §1, f du RGPD.

9) Analyse et marketing (prévu / uniquement avec consentement)

Si activés, nous pouvons utiliser des outils tels que Google Analytics (GA4), Google Tag Manager, le suivi des conversions Google Ads et Microsoft Advertising UET. Ces technologies ne sont utilisées qu’après votre consentement via nos paramètres de cookies.

Base juridique : art. 6, §1, a du RGPD et § 25, al. 1 TDDDG. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

10) Traitement des paiements (Stripe)

Pour traiter les paiements liés à nos offres premium, y compris l’ALMAE Immersion, nous utilisons le prestataire de services de paiement Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande).

Si vous utilisez un lien de paiement fourni par ALMAE, vous êtes redirigé vers l’environnement de paiement sécurisé de Stripe. Nous ne stockons pas les données de carte bancaire ou de paiement sur nos propres serveurs. Les données nécessaires à la transaction, telles que votre nom, votre adresse e-mail, les informations de paiement et le montant de la transaction, sont traitées directement par Stripe.

Finalité : traitement des paiements pour les services réservés.
Base juridique : art. 6, §1, b du RGPD (exécution du contrat).
Informations complémentaires : Vous trouverez des détails sur le traitement des données personnelles par Stripe dans sa politique de confidentialité : https://stripe.com/privacy.

11) Destinataires

Nous ne partageons les données que lorsque cela est nécessaire : avec les prestataires d’hébergement et techniques, les prestataires de communication et de planification, les prestataires de paiement, les prestataires d’analyse ou de marketing avec consentement, ainsi qu’avec les autorités lorsqu’une obligation légale l’exige.

12) Durées de conservation

Nous supprimons les données personnelles dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité indiquée et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

13) Vos droits

En vertu du RGPD, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d’opposition et de retrait du consentement. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

14) Mises à jour

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité pour tenir compte d’évolutions juridiques ou opérationnelles. La version en vigueur est publiée sur cette page.